Андрей Павлов — специалист по переговорам, который обучался в Академии Управления МВД России. Этот человек способен без оружия входить к террористам и за считанные мгновения налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его дохода — не успешное освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма значительное вознаграждение.
В каждом новом деле он настолько меняет свою внешность и поведение, что его практически невозможно узнать. Этот уникальный дар перевоплощения Павлов начал развивать ещё в детстве — это было его способом выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём к людям, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.